Nach meiner Ausbildung zum Mediengestalter in Print und Non-Print 2006 und ersten Erfahrungen als festangestellter Designer, entschied ich mich, dass ein fundiertes Studium die Grundlage für meine berufliche Weiterbildung sein sollte. So startete ich mein Studium der Werbung und Marktkommunikation im Jahr 2007.  Wie für jeden Studierenden kam auch für mich irgendwann der Augenblick des praktischen Semesters. Meine Wahl fiel auf die Firma Bosch. 2010 absolvierte ich daher mein Praktikum bei Bosch Power Tools im Brand Management und verlängerte gleich im Anschluss meine Tätigkeit als Werkstudent im Business Development.

Fasziniert von einer fantastischen Firma, spannenden Aufgaben und lieb gewonnenen Kollegen, bot sich mir im Anschluss auf mein Studium eine Festanstellung bei Bosch Power Tools an. Drei Jahre durfte ich dort im B2C-Bereich als Digital Brand Manager Online-Kampagnen generieren, die internationale Website in 27 Ländern relaunchen, Social Media Kanäle betreuen und meine digitale Expertise weiter in vielen weiteren Projekten ausbauen. 2015 kam der Wechsel zur Bosch Smart Home GmbH, einem Bosch-internen Start-in. Der Aufgabenfokus lag hier auch im digitalen Bereich des Brand Management und gestaltete sich als spannende Bereicherung meiner Berufserfahrung. Insgesamt kann ich 2024 auf insgesamt mehr als 12 Jahre Brand Management Erfahrung zurückschauen.

Daher wechselte ich 2019 vom Brand Management in das Produktmanagement. Das Produktmanagement ist die Königsdisziplin in der Customer Centricity, denn hier gilt es, sich in die Rolle des Users zu begeben und seine innersten Insights zu erkennen. Mir war es bei der Entscheidung von der Kommunikation/Brand ins Produktmanagement wichtig, die Perspektive zu wechseln. Ich wollte wissen, wie der Kunde tickt, was ihn beschäftigt und was neben seinen emotionalen Intentionen die Bedürfnisse sind, die ihn bei einer Kaufentscheidung für ein Produkt X bewegen.

Die Kombination aus Kreativität, Kommunikations-Know How und Kundenzentrierung ist im Produktmanagement einmalig und gewährte mir unglaublich tiefe Einblicke, die meiner Meinung nach für einen erfolgreichen Markenaufbau unentbehrlich sind. So ist die Essenz aus beider Welten – dem Brand Management und dem Produktmanagement – die absolute Fokussierung auf den Kunden und seiner Bedürfnisse.

Der Kunde im Fokus

Ich bin immer wieder erstaunt, wie bereichernd diese Erfahrung war und frage mich noch immer, ob nicht jeder Brandler zumindest eine Zeit lang im Produktmanagement arbeiten sollte, denn schließlich ist das ein Blick auf jenen Kunden, den man auch im Brand Management mit Markenbotschaften bedienen möchte. Und möchte man nicht genau das als passionierter Marketeer: Den Kund*innen dienen? Wie könnte man das besser, als wenn man verschiedene Positionen aus Perspektive der Kund*innen einnimmt?